西风酒馆小程序
中国首个古击剑运动综合服务平台
客户
古击剑,被喻为“格斗中的芭蕾”,是从古代剑术决斗中发展起来的一项体育运动。时至今日,古击剑已经不仅仅是上流社会的时尚,而是一种备受人们喜爱的体育运动,不少古击剑爱好者在业务时间自行学习古击剑技术、购置古击剑护具、关心古击剑运动的相关线下活动。而如何令古击剑爱好者更好地入门古击剑运动、获得古击剑活动和赛事的相关资讯、了解器具的购买要领是弘铖汇镕品牌CEO张昊泽一直关注的问题。
弘铖汇镕品牌的CEO张昊泽是一名古击剑爱好者,他早在10年前就已经爱上古击剑运动,当时经常约上自己的好友到击剑馆内切磋一番,后来萌生了开击剑馆的念头,并于2017年在广州开了自己的首家击剑馆,后来又在天猫淘宝经营击剑器具的售卖,为古击剑圈内的好友、馆内的会员提供器具购买的帮助。为了解决张昊泽的问题,猩云科技经过调研分析,为弘铖汇镕品牌策划和开发了一个服务于古击剑爱好者的“资讯发布+在线课程+赛事报名+线上商城”的一体化平台。
挑战
传统击剑馆的经营模式是由管理者通过线下的渠道向自己的会员发布击剑活动、组织击剑赛事,这往往导致了击剑消息的发布渠道管理难、会员获知消息不及时的情况;同时,赛事的报名也是通过线下人工处理,报名工作繁琐、参与方式不够简便,使得主办方难以提高赛事的参与率;此外,如何利用起微信社交圈的优势,进一步推广击剑运动,吸引更多的击剑迷关注品牌,提升品牌知名度,挖掘品牌电商价值也是本项目的挑战之一。
收获
猩云科技基于行业背景分析、用户画像分析,对客户的基础需求进行调研,帮助品牌洞察目标人群、制定产品设计策略,提炼出平台打造所需的三大价值:资讯价值、教育价值、品牌价值,围绕此三大价值,增强用户粘性,强调对用户付费转化,从而为品牌的商业变现与升级提供更优解。
产品价值
资讯价值
围绕古击剑活动与古击剑赛事,提供热门、专业的古击剑活动资讯,古击剑爱好者可以通过平台及时了解到古击剑比赛的最新视频、古击剑运动员及团队情况、对战资料等,还可以与同道中人互相评论、点赞与交流,打造击剑爱好者的专属社交圈。
教育价值
强调以“内容”为王,纵向按古击剑入门级、中级、高级多个阶段,为古击剑爱好者提供专业的在线课程;横向按剑种分类、术语释疑、赛事规则等,为古击剑爱好者横向拓展击剑技术的相关知识。
品牌价值
基于资讯传播与课程触达,提升品牌知名度,吸引更多用户成为平台的“种子用户”,然后逐步培养用户的品牌忠诚度,将“种子用户”转化为付费用户,吸引用户购买付费课程以及在品牌自营商城中购买产品,成为品牌会员,持续消费,实现品牌的商业变现与升级。
去繁化简,建立品牌窗口,打破消息孤岛,与击剑爱好者共享赛事资讯
以往的赛事公告、资讯是通过微信群、QQ群、公众号消息通知分别发布,主要面临着阅读量少、赛事信息通知不及时、报名率低、报名处理效率低的问题。
考虑到目前微信是用户必不可少的社交工具,猩云科技建议客户可以将资讯发布工作统一在微信公众号与小程序渠道,在公众号菜单栏放置小程序入口,充分利用公众号推文和小程序服务通知的优势,以公众号作为品牌面向会员与用户的窗口,以小程序作为会员与用户深入了解击剑资讯的工具,建立品牌的私域流量,会员可及时掌握实时资讯,打破消息孤岛,优化赛事、活动资讯的触达效果。
重视课程体系建设,知识分层触达,考虑内容变现
让更多的击剑爱好者认识和了解古击剑运动,一直是CEO张昊泽的初衷。猩云科技产品策划团队考虑到,古击剑运动属于垂直领域下的体育运动,它与普通用户常参与的体育运动不同,它的运动规则、标准更具专业化。
因此可以考虑做好古击剑课程的体系建设和内容分层,一方面对入门级的用户,为他们普及古击剑运动的相关知识;对中级玩家和资深玩家,可以提供更深入的指导,从而持续吸引垂直领域下的用户群,扩大私域流量池;另一方面,以此作为品牌商业变现的方式,进行垂直领域的精耕运营,做知识付费,为品牌持续提升知名度做更长远的考虑。
线上电商与线下体验相结合,增强品牌价值,提升品牌知名度
与其他线上电商商家不一样的是,弘铖汇镕品牌是从线下的击剑馆经营逐步跨域拓展到线上击剑器具销售。
因此,品牌的优势在于有线下的体验式场景。猩云科技建议品牌可以考虑做线上线下的服务联通,鼓励用户通过线上渠道了购买产品后,到线下剑馆进行体验,赋予用户更佳的服务体验;同时,也鼓励线下渠道积累的用户关注公众号,在线上平台持续关注赛事资讯、线上产品折扣,以此巩固会员关系,增强品牌的附加价值,建立良好口碑,提升品牌知名度。
在这个产品从0到1的创造过程中,我们作为服务合作伙伴所做的就是为这个产品找到与商业、技术整合的最佳方式,围绕客户的基础创意,从用户的角度,以当前互联网最主流的产品设计方案,帮助品牌建立更友好的运营模式。在产品打造完成之后,弘铖汇镕品牌CEO张昊泽给这个平台小程序赋予了一个叫“西风酒馆”的名字,在我们看来,这是一个品牌创始人对品牌赋予的“诗意”期待,一种与古击剑圈内好友们赏西风、乐击剑、把好酒的寄盼。
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