迈萃基金小程序
量身定制私募基金VIP尊享线上服务
客户
随着国家金融改革的推进以及资本市场投资参与群体的进化,私募基金成为市场中的后起之秀,在资本市场上发挥了不可忽视的力量。在发展的过程中,私募行业基金管理人在募集资金的方法上,已经不只局限于通过券商或信托等渠道合作,而是趋向聚集于高净值客户群体的发展。与此同时,私募金融服务企业也在不断寻求创新的技术工具,以协助他们有效地为投资者和客户提供服务。
迈萃资产管理(上海)有限公司是一家在中国证监会、中国基金业协会备案的持牌证券私募基金公司,公司位于上海陆家嘴,致力于开发并管理证券投资基金产品,向“合格私募投资人”销售其基金产品。为了更好地服务客户群,助推私募基金线上化服务升级,迈萃资产携手猩云科技打造专属私募基金小程序,旨在为高净值客户提供更优质的服务。
挑战
由于私募基金的特殊性,在基金交易和推广上,主要依靠基金管理人和基金服务提供者向投资者单向推广私募基金产品,导致私募基金公司的市场渗透成本高,最新基金产品资讯无法快速触达目标人群;同时,当投资人需要咨询注册成为投资人或购买产品时,基金管理方响应容易出现不及时、无法高效处理巨大信息量的情况,产品购买的线下手续繁琐,容易使得投资者的投资欲望下降。
收获
猩云针对迈萃资产的需求,围绕企业服务的客群进行用户画像分析,量身定制私募基金专属资讯与尊享服务一体化的小程序,多方位、多角度、多途径满足私募基金公司和投资者的需求。
私募基金公司:
客户资源妙管理:获取目标客户后,巧妙应用“标签管理”功能,对存在的客户资源进行精细分组,方便进行追销和客户关系维护。
专属资讯精触达:定期更新针对性的行业资讯,通过客户分组管理,有针对性地精准触达目标人群,提供专属尊享VIP服务。
私域流量精运营:建立品牌微信公众号与小程序的连接,以小程序为工具,以公众号为信息窗口,以微信生态圈对客户资源展开运营,建立私域流量池,对目标客群进行持续维系。
投资者:
产品信息图表化:当投资者想了解最新的产品信息时,可以随时通过小程序查看并获取产品信息,方便快捷。
购买流程够简便:申购、赎回申请流程直接线上完成,提高申购、赎回的操作效率,优化客户体验。
数据图表助决策:产品数据净值以图表形式可视化呈现,方便投资者准确把握产品净值,作出投资判断。
合格投资者快速匹配
投资者可以在线上快速注册成为合格投资人,查看风险评测书。私募基金公司可以在后台导出注册投资者的相关资料,从而提高响应速度、降低市场渗透成本、快速管理客户资料。
客户资源分组管理,行业资讯精准触达
私募基金公司可在后台对线上线下客户资源进行“打标签”分组管理,针对不同类型的客户,设置个性化的行业资讯精准触达目标人群,提升投资交易成功率。
产品信息图表化呈现,投资者随时随地轻松掌握
私募基金公司在后台定期更新产品净值明细,投资者可随时随地登录小程序查看,跟踪产品增值趋势,快速作出投资决策;
申购赎回流程化繁为简
一改繁琐的线下签约模式,投资者可在线快速提交产品申购、赎回申请,私募基金公司后台查看申请后,线下联系投资者,完成手续办理,在小程序上更新投资者的购买信息。
建立管理方与投资方的双向互动
以小程序作为资讯和服务的载体,以在线客服系统作为辅助,助力私募基金公司建立企业对外形象,快速与合格投资者建立沟通桥梁,同步基金资讯信息,有助于良性客户关系的维系与互动。
在互联网和数字化的驱动下,私募基金投资行业的基金公司也紧跟时代的趋势,寻求创新的技术工具,以协助他们为投资者和客户提供优质服务。而迈萃资产更是从优化客户体验、提升服务质量的角度出发,迈出了重要的一步,把私募基金服务推向线上化,达到了触达高净值客户、精准服务目标人群的目的,为企业的可持续发展做铺垫。
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